Nghiên cứu điển hình trong nghiên cứu thị trường: Những ví dụ thực tế về thành công và thất bại.

Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ nỗ lực kinh doanh nào.  Bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình, xác định các đối thủ cạnh tranh chính và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả.  Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiến hành nghiên cứu thị trường là thông qua các nghiên cứu điển hình.  Các nghiên cứu điển hình là những ví dụ thực tế về thành công và thất bại mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để học hỏi và áp dụng cho nỗ lực của chính họ.  Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá ba ví dụ điển hình trong nghiên cứu thị trường.  Nghiên cứu điển hình #1: Dự án làm mới của PepsiCo Năm 2010, PepsiCo đã khởi động “Dự án làm mới”, một chiến dịch tiếp thị dựa trên phương tiện truyền thông xã hội nhằm hỗ trợ các ý tưởng hướng đến cộng đồng.  PepsiCo đã mời người tiêu dùng gửi ý tưởng cho các dự án giúp cải thiện cộng đồng của họ và công ty cam kết quyên góp hàng triệu đô la để tài trợ cho các dự án chiến thắng.  Ngoài việc tài trợ, PepsiCo cũng cung cấp hỗ trợ tiếp thị và giới thiệu phương tiện truyền thông cho các dự án chiến thắng.  Dự án Refresh được nhiều chuyên gia trong ngành ca ngợi là một thành công lớn.  Bằng cách tập trung vào các dự án hướng tới cộng đồng hơn là các quảng cáo truyền thống, PepsiCo đã có thể tạo ra sự tiếp xúc đáng kể trên các phương tiện truyền thông và tình cảm thương hiệu tích cực.  Theo báo cáo của Brandwatch, chiến dịch đã tạo ra hơn 3,5 triệu lượt hiển thị trên mạng xã hội và giúp tăng 7% số liệu về mức độ yêu thích của thương hiệu.  Nghiên cứu điển hình #2: McWrap của McDonald Năm 2013, McDonald's đã giới thiệu McWrap, một dòng bánh mì sandwich mới nhắm đến những khách hàng trẻ tuổi, quan tâm đến sức khỏe.  McWrap là một sự khác biệt so với thực đơn truyền thống của McDonald, chủ yếu xoay quanh bánh mì kẹp thịt và khoai tây chiên.  Mặc dù đã đầu tư đáng kể vào nghiên cứu và phát triển, McWrap đã không gây được tiếng vang với người tiêu dùng.  Bánh sandwich đắt tiền so với các sản phẩm khác của McDonald's và khách hàng phàn nàn về hương vị nhạt nhẽo và khẩu phần nhỏ.  Thất bại của McWrap cho thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường hiệu quả trong quá trình phát triển sản phẩm.  McDonald's đã xác định được cơ hội thị trường (người tiêu dùng có ý thức về sức khỏe) nhưng đã thất bại trong việc tạo ra một sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.  Bằng cách hiểu rõ hơn sở thích của khách hàng, McDonald's đã có thể tránh được sai lầm đắt giá này.  Nghiên cứu điển hình số 3: Xâm phạm dữ liệu của Target Vào cuối năm 2013, Target đã trải qua một vụ rò rỉ dữ liệu lớn làm lộ thông tin cá nhân và tài chính của hàng triệu khách hàng.  Vi phạm đã gây ra tổn hại đáng kể về mặt uy tín cho Target và dẫn đến chi phí liên quan ước tính là 162 triệu đô la.  Mặc dù vi phạm dữ liệu không phải là kết quả của nghiên cứu thị trường bị lỗi, nhưng nó cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.  Sau vụ vi phạm, khách hàng đã phàn nàn về sự thiếu minh bạch và thông tin liên lạc từ Target.  Đáp lại, Target tung ra một chiến dịch truyền thông khách hàng rầm rộ, cung cấp dịch vụ giám sát tín dụng miễn phí và các ưu đãi khác.  Tuy nhiên, thiệt hại đã được thực hiện.  Vi phạm dữ liệu đã làm xói mòn lòng tin của khách hàng và nhiều người đã chuyển hoạt động kinh doanh của họ sang các nhà bán lẻ khác.  Kinh nghiệm của Target nêu bật tầm quan trọng của việc giải quyết các mối lo ngại của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch để giảm thiểu thiệt hại về uy tín.  Tóm lại, nghiên cứu trường hợp là một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu thị trường.  Bằng cách nghiên cứu các ví dụ thực tế về thành công và thất bại, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, xác định các cơ hội và mối đe dọa chính cũng như phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả.  Tuy nhiên, như các ví dụ trên minh họa, nghiên cứu thị trường hiệu quả đòi hỏi cam kết liên tục và chú ý đến nhu cầu của khách hàng.

Tham Khảo: https://641d7c5520b6a.site123.me/blog/t%C3%ACm-hi%E1%BB%83u-nghi%C3%AAn-c%E1%BB%A9u-th%E1%BB%8B-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng-ch%C3%ACa-kh%C3%B3a-%C4%91%E1%BB%83-t%C4%83ng-tr%C6%B0%E1%BB%9Fng-kinh-doanh

https://blog.ulifestyle.com.hk/article/surveytrue/4245929/gi%C3%A1-tr%E1%BB%8B-c%E1%BB%A7a-nghi%C3%AAn-c%E1%BB%A9u-th%E1%BB%8B-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng-t%E1%BA%A1i-sao-c%C3%A1c-doanh-nghi%E1%BB%87p-kh%C3%B4ng-th%E1%BB%83-b%E1%BB%8F-qua-n%C3%B3

https://boosty.to/surveytrue/posts/d888fb4d-e8dc-4198-a136-fa77fbb901aa?share=success_publish_link

https://hackmd.io/@surveytrue/Sygrr1hgnhttps://lor.instructure.com/resources/fcbb9a3db969471caecc4547d575d79f?shared

#nghiên_cứu_thị_trường, #SurveyTrue, #Survey_True, #nghiêncứuthịtrường, #nghiên_cứu_thị_trường, #SurveyTrue, #Survey_True